Il arrive que nos produits ou services ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Soyez certain/e queue nous avons à coeur votre satisfaction et nous comptons sur vos commentaires afin de nous améliorer.
Merci de nous accompagner dans cette démarche.
Parlez simplement à un membre de notre personnel qui prendra note de votre doléance.
Si l'équipe de l'expérience client n'est pas en mesure de résoudre votre problème sur place, une plainte écrite devra être déposée par vous. Votre plainte sera renvoyée à un personnel dédié, qui en accusera réception dans les deux jours ouvrables et vous fournira un numéro de référence. Nous nous efforçons de vous fournir une décision sur votre réclamation dans un délai de 10 jours selon la nature et la complexité de votre réclamation. Si l'équipe ‘Customer Experience’ a besoin de temps supplémentaire, nous vous en informerons par écrit.
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution fournie par l'équipe ‘Customer Experience’, nous vous demandons d'adresser une correspondance au responsable des plaintes / coordinateur à:
Head of Customer Experience
Le responsable des plaintes / coordinateur ouvrira une enquête et vous contactera afin de résoudre votre réclamation dans un délai de 10 jours.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la décision rendue par le responsable des plaintes / coordinateur de CIM Financial Services Ltd , vous pouvez écrire à:
Si vous êtes toujours lésé et non satisfait par les résolutions qui vous sont fournies ou si vous n'avez pas reçu de décision de CFL dans les 10 jours à compter de la date à laquelle CFL accuse réception de votre plainte écrite, vous pouvez renvoyer votre plainte à:
Office of Ombudsperson for Financial services
8th Floor, SICOM Tower,
Wall Street, Ebène
Tel: 468-6475
Fax: 468-6473
Email: [email protected]
Vous devrez préciser la nature de la plainte, la réparation demandée et les raisons de votre insatisfaction dûment accompagnées des documents suivants:
i. une copie de la plainte déposée auprès de CIM Financial Services Ltd Ltd;
ii. une copie de la décision prise par CIM Financial Services Ltd ; et tout autre document ou information pouvant être pertinent pour votre réclamation.
Si votre demande est approuvée, vous pourrez bénéficier de 100% de financement sur certains achats à crédit et effectuer les paiements d'après votre contract.
Vous pouvez régler par :
Contactez-nous ou appelez le département Customer Service de Cim Finance au (230) 203 6805.
Vous devez vous munir de votre :
Et si je suis déjà client de Cim Finance ?
Vous n’avez qu’à présenter votre carte d’identité lors de votre prochain achat.
En cas de retard dans le remboursement, un frais sera applicable tel que stipulé dans le contrat. Pour plus de renseignements, contactez-nous ou appelez au (230) 203 6805.
Vous devez immédiatement contacter le revendeur concerné. Cim Finance n'est pas responsable de toute perte, dommage, ou autre réclamation relative au produit et/ou service acquis.
Rendez vous à l’un de nos comptoirs pour remplir un formulaire à cet effet ou contactez-nous pour plus de renseignements.
Veuillez nous informer de tous changements dans un délai de 8 jours.
Rendez vous à l’un de nos comptoirs pour remplir un formulaire à cet effet ou contactez-nous pour plus de renseignements.
Toute demande de facilité de crédit peut être effectuée à l’un de nos comptoirs ou chez l’un de nos partenaires agréés.
Vous pouvez acheter à crédit à travers Cim Finance chez plus de 700 partenaires à travers l’île, là où vous verrez cette vignette :
Cim Finance est une compagnie publique limitée par des actions, incorporée dans la République de Maurice (Incorporation No. C1288 et BRN No. CO6001288) et réglementée par la Banque de Maurice (BoM) comme institution non-bancaire de prise de dépôts et licenciée par la Commission des services financiers (FSC) pour offrir des services de financement de crédit, de leasing et de factoring. Il vous est conseillé de rechercher des conseils professionnels avant d’investir dans tout service proposé dans la publicité.
MENTIONS LÉGALES © 2021 CIM Financial Services Ltd | Mentions legales | Déclaration de confidentialité des données Brand online by Nova Interaction
Capital repayment
Interest paid
Veuillez noter que:
Avertissement:
Monthly rental(Rs)
Finance amount (Rs)
Residual value
Repayment term (month)
Veuillez noter que:
Capital repayment
Interest paid
Veuillez noter que:
Avertissement:
Cim Voyage
Capital repayment
Interest paid
Veuillez noter que:
Avertissement:
Credit facility